ワークマン返品・交換はどうすれば良い？基本ルールからオンラインストアまで徹底解説！返品・交換の基本、できない場合、店舗とオンラインの違い、手続き、注意点

それでは、ワークマンの返品・交換について、詳しく見ていきましょう。

返品・交換の基本ルール

ワークマンの返品・交換の基本ルールについて解説します。

商品の状態や期間など、重要なポイントがあります。

ワークマンで返品交換できる期間は？レシートなしや他店でも大丈夫？

公開日:2020/02/23

✅ ワークマンでの返品・交換は、購入から1週間以内の未使用品が対象で、レシートとタグの提示が必要です。ただし、不良品の場合はレシートやタグがなくても対応してもらえる可能性があります。

✅ 返品・交換は購入した店舗でのみ可能で、他店で購入した商品は対象外です。

✅ 返品・交換できないのは、タグを外した商品、ネーム入り商品、お直しをした商品、過度の返品・交換を繰り返している場合、またはお客様の責任で傷や汚損が生じた商品などです。

さらに読む ⇒知恵ペディア出典/画像元: https://chiepedia.club/workman-henpin/

返品・交換は購入1週間以内、未使用品が基本ですね。

レシートとタグの提示も必須ですが、不良品は例外があるのは助かります。

ワークマンでの返品・交換は、購入から1週間以内（実店舗では14日以内）の未使用品が基本です。

レシートと商品、クレジットカード払いの場合はクレジットカードが必要です。

ただし、タグがないものや、お客様の責任による傷や汚損があるものは対象外となります。

プレゼントで受け取った商品の場合や、レシートがない場合でも、店舗に相談することで対応してもらえる可能性があります。

全国にワークマンとワークマンプラスを合わせて1000店舗近くあるので、利用しやすい店舗を選びましょう。

レシートと商品があれば、基本的には返品・交換できるんですね。店舗数が多いのは、利用しやすくて良いですね！

返品・交換ができない場合

返品・交換ができない場合について説明します。

商品の状態や、購入からの経過日数によって、返品・交換が不可となる場合があります。

返品・交換について

✅ 商品到着後9日以上経過した場合、返品・交換はできません。

✅ お直し済みの商品、OUTLET商品、衛生商品、開封済みのスキンケア商品、紙タグや靴箱の欠損がある商品、試着以上の着用が認められる商品など、特定の状態のものは返品・交換不可です。

✅ 上記に該当する商品を返送した場合、引き取り・返金はされず、着払いで返送されるので注意が必要です。

さらに読む ⇒DCOLLECTION (ディーコレクション) - 30代・40代・50代からのメンズファッション通販 Dcollection（ディーコレクション）出典/画像元: https://www.clubd.co.jp/f/user-guide-return?srsltid=AfmBOoo6tIIcru6ztAD-ap4AOs3d-0LvhLPXwbg8i4xQ2cjKH0Vp81J0

タグを外したり、お客様の過失で傷つけた商品は返品できないのは当然ですね。

返品不可の商品が着払いで返送される点も注意が必要です。

返品・交換ができない主なケースとして、タグを外した商品、ネームを入れた商品、裾上げやお直しをした商品、過度の返品・交換を繰り返している場合、お客様の元で傷や破損・汚損が生じた商品、購入後1週間（実店舗では14日）を超えた商品などが挙げられます。

衛生関連や安全関連の商品は、開封済みの場合は返品不可の場合があります。

メーカー取り寄せ品も返品不可の場合があり、在庫がない場合は返金となります。

また、ニオイや異物付着、転売目的と判断された場合も返品はできません。

返品できないケースを具体的に知ることができて、とても参考になりました。特に、衛生関連の商品は注意が必要ですね。